Du har ret til at returnere produktet inden for 14 dage efter, at du har modtaget det. Du skal informere os om din beslutning om at returnere produktet og sende det tilbage til os inden for denne tidsramme. Når vi har modtaget produktet, refunderer vi betalingen inden for 14 dage. Du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere produktet.

Alle vores forsendelser sendes med DHL og inkluderer sporing. Du vil modtage sporingslinket via e-mail fra os bagefter.

Som standard tilbyder vi ikke ekspresservice, men hvis du har lidt travlt, kan du kontakte os, så finder vi en individuel løsning.

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, udsteder vi din refusion til det kreditkort eller den betalingsmetode, der oprindeligt blev brugt til din ordre.

Det tager op til 10 arbejdsdage for vores lager at håndtere din returnering og behandle tilbagebetalingen.

Vi refunderer det fulde beløb for de returnerede varer, mens eventuelle yderligere omkostninger i forbindelse med returnering eller ombytning er kundens ansvar.

Når din ordre er afsendt fra vores værksted, modtager du en e-mail med fakturaen og et sporingslink, så du kan følge din pakke. Forsendelsesdage beregnes fra den dag, din ordre forlader vores værksted.

Hvis du ikke har modtaget denne e-mail endnu, bedes du kontakte os på hello@violabeuscher.com. Husk at inkludere dit ordrenummer eller din ordrebekræftelse i din e-mail. Vores kontorhold er tilgængeligt tirsdag til fredag fra 9.00 til 17.00 (CET+1).

Hvis du har en konto på vores hjemmeside, kan du også finde sporingsoplysningerne for hver afsendt ordre i afsnittet 'Ordrehistorik'.

Rabatkoder kan enten anvendes, når du ser din indkøbskurv eller under betaling i feltet "Tilføj gavekort/kampagnekode". Vær opmærksom på, at nogle produkter ikke er berettiget til rabat.

Derudover kan rabatter ikke anvendes med tilbagevirkende kraft, efter at en ordre er afgivet, og der kan kun anvendes én rabat pr. ordre.

Vi accepterer Mastercard, Visa og Maestro samt Klarna-fakturaer. Derudover tilbyder vi kontaktløse betalingsmuligheder som Apple Pay, Google Pay, Mobile Pay og PayPal.

Bemærk, at tilgængeligheden af visse betalingsmetoder kan variere fra sted til sted.

Hvis alle vores lerkurser er fuldt bookede, foreslår vi, at du tilmelder dig vores nyhedsbrev. Med vores nyhedsbrev holder vi dig orienteret om nye datoer for lerkurser.

Tilmeld dig her:
https://violabeuscher.com/pages/newsletter

Vi har ingen venteliste.

Ja, du kan købe gavekort på vores hjemmeside, så dine kære kan nyde vores produkter eller undervisning.

https://violabeuscher.com/products/gift-card

Ja, du kan bruge dit gavekort til vores lerkurser. Tjek vores hjemmeside for ledige pladser, og book dit hold i dag.

Bemærk: At eje et gavekort garanterer ikke en plads på holdet, da vores gavekort er beregnet til alle produkter og tjenester i butikken.

Begge kopper er gode til kaffe, men hvis du er til Latte Art, vil vi anbefale Yun-formen.

Vi har ingen venteliste til kurserne, men du kan abonnere på vores nyhedsbrev for at holde dig orienteret om vores kommende kurser.

Du kan finde vores kontaktoplysninger her: Kontakt os

Du kan besøge os i vores showroom med begrænset åbningstid i Frankfurt am Main hver fredag fra kl. 16 til 19. Vores adresse er Gutleutstraße 16a, 60329 Frankfurt am Main.

Alternativt kan du se en liste over alle vores nuværende forhandlere her: Hvor kan du finde