Je hebt het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Je moet ons op de hoogte stellen van je beslissing om het product te retourneren en het binnen dit tijdsbestek naar ons terugsturen. Zodra we het product ontvangen, zullen we de betaling binnen 14 dagen terugbetalen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van het product.

Al onze zendingen worden verzonden met DHL en zijn inclusief tracking. Je ontvangt de trackinglink achteraf per e-mail van ons.

Standaard bieden we geen spoedservice, maar als je een beetje haast hebt, neem dan contact met ons op en dan zoeken we een individuele oplossing.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, storten we het geld terug op de creditcard of betaalmethode die oorspronkelijk voor je bestelling is gebruikt.

Ons magazijn heeft maximaal 10 werkdagen de tijd om je retourzending te verwerken en de restitutie te verwerken.

We betalen het volledige bedrag voor de geretourneerde artikelen terug, terwijl eventuele extra kosten voor retourzendingen of omruilingen voor rekening van de klant zijn.

Zodra je bestelling vanuit onze studio is verzonden, ontvang je een e-mail met de factuur en een volglink, zodat je je pakket kunt volgen. Verzenddagen worden berekend vanaf de dag dat je bestelling onze studio verlaat.

Als je deze e-mail nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@violabeuscher.com. Vergeet niet je ordernummer of orderbevestiging in je e-mail te vermelden. Ons kantoorteam is bereikbaar van dinsdag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur (CET+1).

Als je een account hebt op onze website, kun je ook de trackinginformatie voor elke verzonden bestelling vinden in het gedeelte 'Bestelgeschiedenis'.

Kortingscodes kunnen worden toegepast bij het bekijken van je winkelwagen of tijdens het afrekenen in het veld "Cadeaubon / promotiecode toevoegen". Houd er rekening mee dat sommige producten niet in aanmerking komen voor kortingen.

Bovendien kunnen kortingen niet met terugwerkende kracht worden toegepast nadat een bestelling is geplaatst en kan er maar één korting per bestelling worden gebruikt.

We accepteren Mastercard, Visa, Maestro en Klarna facturen. Daarnaast bieden we contactloze betaalopties zoals Apple Pay, Google Pay, Mobile Pay en PayPal.

Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van sommige betaalmethoden per locatie kan verschillen.

Als al onze kleilessen volgeboekt zijn, raden we je aan om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Met onze nieuwsbrief houden we je op de hoogte van nieuwe kleilessen.

Schrijf je hier in:
https://violabeuscher.com/pages/newsletter

We houden geen wachtlijst bij.

Ja, je kunt op onze website cadeaubonnen kopen voor je dierbaren om van onze producten of lessen te genieten.

https://violabeuscher.com/products/gift-card

Ja, je kunt je cadeaubon gebruiken voor onze kleilessen. Kijk op onze website voor beschikbare plekken en boek je les vandaag nog.

Let op: het bezit van een cadeaubon is geen garantie voor een plek in de klas, want onze cadeaubonnen zijn bedoeld voor alle producten en diensten in de winkel.

Beide bekers zijn geweldig voor koffie, maar als je van Latte Art houdt, raden we de Yun vorm aan.

We houden geen wachtlijst bij voor lessen, maar je kunt je wel inschrijven voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van onze komende lessen.

Je vindt onze contactgegevens hier: Contact

Je kunt ons bezoeken in onze showroom met beperkte openingstijden in Frankfurt am Main, elke vrijdag van 16.00 tot 19.00 uur. Ons adres is Gutleutstraße 16a, 60329 Frankfurt am Main.

Als alternatief vind je hier een lijst met al onze huidige voorraadhouders: Waar te vinden