Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.

Wir versenden weltweit. Sollte dein Land im Shop nicht automatisch als Versandziel auswählbar sein, schreib uns gerne – wir finden eine Lösung.

Die Versandkosten richten sich nach Lieferland und Bestellumfang und werden dir im Checkout transparent angezeigt.

Ja, alle Bestellungen werden versichert versendet und sorgfältig verpackt.

Die Kosten für den Rückversand trägt die kaufende Person, sofern kein Fehler oder Defekt vorliegt.

Unbenutzte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir Änderungen oder Stornierungen möglich zu machen. Bitte melde dich dafür so schnell wie möglich bei uns.

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit aussagekräftigen Fotos. Wir kümmern uns darum.

Sobald deines Bestellung unser Studio verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rechnung und einem Tracking-Link, mit dem Sie deines Paket verfolgen können. Die Versandtage werden ab dem Tag berechnet, an dem deines Bestellung unser Studio verlässt.

Wenn Sie diese E-Mail noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@violabeuscher.com. Denken Sie daran, deines Bestellnummer oder Bestellbestätigung in deines E-Mail aufzunehmen. Unser Büroteam ist von Dienstag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr (CET+1) erreichbar.

Wenn Sie ein Konto auf unserer Website haben, können Sie die Sendungsverfolgungsinformationen für jede versendete Bestellung auch im Abschnitt „Bestellverlauf“ finden.

Rabattcodes können entweder in deines Warenkorb oder während des Bestellvorgangs im Feld "Geschenkkarte / Promo-Code hinzufügen" eingegeben werden. Bitte beachte, dass einige Produkte nicht rabattfähig sind.

Außerdem können Rabatte nicht rückwirkend angewendet werden, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, und es kann nur ein Rabatt pro Bestellung verwendet werden.

Wir akzeptieren Mastercard, Visa und Maestro sowie Klarna-Rechnungen. Außerdem bieten wir kontaktlose Zahlungsoptionen wie Apple Pay, Google Pay, Mobile Pay und PayPal an.

Bitte beachte, dass die Verfügbarkeit einiger Zahlungsarten je nach Standort variieren kann.

In der Regel versenden wir deine Bestellung komplett. Sollte es ausnahmsweise zu Teillieferungen kommen, informieren wir dich vorab.

Eine Adressänderung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte melde dich zeitnah bei uns.

Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir dich umgehend und bieten dir eine passende Lösung an.

Wenn deine Bestellungen noch nicht versendet wurden, versuchen wir sie zusammenzulegen. Schreib uns dafür bitte kurz.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir Änderungen oder Stornierungen möglich zu machen. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich.

Ja, alle unsere Produkte werden in Handarbeit gefertigt. Kleine Abweichungen in Form und Glasur sind Teil des Herstellungsprozesses und machen jedes Stück individuell.

Ja, du kannst auf unserer Website Geschenkgutscheine kaufen, mit denen deine Liebsten unsere Produkte oder Kurse nutzen können.Ja, du kannst auf unserer Website Geschenkgutscheine kaufen, mit denen deine Liebsten unsere Produkte oder Kurse nutzen können.

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verfügbar ist. In diesem Fall fertigen wir das Produkt oder die Produkte für dich an, was etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt.

Gib uns gerne Bescheid, wenn du eine Teillieferung wünschst. Andernfalls versenden wir alle Produkte gemeinsam, sobald deine Bestellung vollständig ist.

Beide Tassen sind großartig für Kaffee, aber wenn Sie Latte Art mögen, empfehlen wir die Yun-Form.

Unsere Keramik ist grundsätzlich spülmaschinengeeignet. Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir dennoch eine schonende Reinigung per Hand.

Da jedes Stück von Hand gefertigt wird, kann es zu leichten Abweichungen in Farbe, Form und Oberfläche kommen. Das ist gewollt und kein Mangel.

Kleine Unregelmäßigkeiten gehören zum handwerklichen Herstellungsprozess und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Wir empfehlen, starke Temperaturschwankungen zu vermeiden und die Keramik nicht von sehr kalt direkt in sehr heiß zu stellen.

Nein, für unsere Anfängerkurse sind keine Vorkenntnisse erforderlich. Für fortgeschrittene Formate empfehlen wir bereits Erfahrung an der Töpferscheibe.

Wir bieten Anfängerkurse, Kurse für Fortgeschrittene, Wochenend-Intensives sowie Open-Studio-Zeiten für selbstständiges Arbeiten an.

Die Kursdauer variiert je nach Format. Genauere Informationen findest du in der jeweiligen Kursbeschreibung im Online-Shop.

Ja, Ton, Glasuren sowie die notwendigen Brände sind im Kurspreis enthalten, sofern nicht anders angegeben.

Die Anzahl der Stücke hängt vom Kursformat und deinem individuellen Arbeitstempo ab.

In der Regel zwischen 3 und 8 Teilen.

Nach dem Glasur- und Glasurbrand benötigen die Stücke in der Regel einige Wochen. Wir informieren dich, sobald sie abholbereit sind.

Bitte trage Kleidung, die schmutzig werden darf. Alles Weitere stellen wir dir im Studio zur Verfügung.

Ja, unsere Kurse können auch als Gutschein verschenkt werden. Gutscheine sind in unserem Online-Shop erhältlich.

Unsere Kurse finden in der Regel auf Deutsch statt. Alle unsere Töpferlehrerinnen sprechen jedoch fließend Deutsch und Englisch. Bei Bedarf können Anleitungen und Erklärungen auch auf Englisch gegeben werden.

Eine Stornierung ist leider nicht möglich, da es sich bei unseren Kursen um Freizeitveranstaltungen mit festem Termin handelt. Bitte lies hierzu unsere Widerrufsregelung für weitere Informationen.

Ja, du kannst deinen Geschenkgutschein für unsere Töpferkurse verwenden. Die verfügbaren Termine findest du auf unserer Website und kannst dort direkt buchen.

Bitte beachte: Der Besitz eines Geschenkgutscheins garantiert keinen festen Kursplatz, da unsere Gutscheine für alle Produkte und Angebote im Shop gültig sind.

Wenn alle unsere Töpferkurse ausgebucht sind, empfehlen wir dir, unseren Newsletter zu abonnieren. Mit unserem Newsletter halten wir dich über neue Termine für Töpferkurse auf dem Laufenden.

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Wir führen keine Warteliste.

Wir führen keine Warteliste für unsere Kurse. Über unseren Newsletter informieren wir jedoch regelmäßig über neue Kurstermine und freie Plätze.

Hinter dem Studio steht ein Team aus Keramikerinnen und Mitarbeitenden, die gemeinsam in unserem Frankfurter Studio arbeiten und produzieren.

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Unser Studio befindet sich in Frankfurt am Main. Hier entstehen alle unsere Produkte und hier finden auch unsere Kurse statt.

Viola Beuscher Töpferstudio
Gutleutstr. 16a
60329 Frankfurt am Main

Ein Besuch ist im Rahmen unserer Kurse, Open-Studio-Zeiten oder ausgewählter Studio Sales möglich. Aktuelle Termine findest du auf unserer Website.

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