Bestellungen & Zahlung
Hilfe rund um deine Bestellung: Zahlungsarten, Rabattcodes, Bestelländerungen, Sendungsverfolgung und kombinierter Versand.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung unser Studio verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit der Rechnung und einem Tracking-Link, mit dem du dein Paket verfolgen kannst. Die Versandtage werden ab dem Tag berechnet, an dem deine Bestellung unser Studio verlässt.
Falls du diese E-Mail noch nicht erhalten hast, melde dich bitte unter hello@violabeuscher.com. Gib dabei deine Bestellnummer oder Bestellbestätigung an. Unser Büroteam ist von Dienstag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr (MEZ+1) erreichbar.
Wenn du ein Konto auf unserer Website hast, findest du die Tracking-Informationen für jede versendete Bestellung auch im Bereich „Bestellverlauf“.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Rabattcodes kannst du entweder im Warenkorb oder im Checkout im Feld „Geschenkgutschein / Rabattcode hinzufügen“ eingeben. Bitte beachte, dass einige Produkte von Rabatten ausgenommen sind.
Außerdem können Rabatte nicht nachträglich auf eine bereits aufgegebene Bestellung angewendet werden, und pro Bestellung ist nur ein Rabatt möglich.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Mastercard, Visa und Maestro sowie Klarna-Rechnung. Zusätzlich bieten wir kontaktlose Zahlungsarten wie Apple Pay, Google Pay, Mobile Pay und PayPal an.
Bitte beachte, dass die Verfügbarkeit einiger Zahlungsarten je nach Standort variieren kann.
Werden alle Artikel zusammen versendet?
Bestellungen werden in der Regel in einem Paket versendet. Falls eine Teillieferung nötig ist, informieren wir dich vorab.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte melde dich zeitnah bei uns.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist?
Sollte ein Artikel unerwartet nicht verfügbar sein, melden wir uns zeitnah bei dir und bieten eine passende Lösung an.
Kann ich mehrere Bestellungen zusammenfassen?
Wenn deine Bestellungen noch nicht versendet wurden, versuchen wir, sie zusammenzufassen. Melde dich dafür kurz bei uns.
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