Versand & Rücksendungen
Alles Wichtige zu Lieferzeiten, Versandkosten, weltweitem Versand, Rücksendungen und Rückerstattungen für handgemachte Keramik von Viola Beuscher.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert innerhalb Deutschlands in der Regel 3–5 Werktage. Internationale Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden weltweit. Sollte dein Land im Shop nicht als Versandziel auswählbar sein, schreib uns gern – wir finden eine Lösung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Zielland und Bestellgröße und werden dir im Checkout transparent angezeigt.
Wird meine Bestellung versichert versendet?
Ja, alle Bestellungen werden versichert versendet und sorgfältig verpackt.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Unbenutzte Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, Änderungen oder Stornierungen möglich zu machen. Bitte melde dich so schnell wie möglich bei uns.
Was soll ich tun, wenn meine Keramik beschädigt ankommt?
Sollte deine handgemachte Keramik beschädigt ankommen, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos – wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
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