Lagernde Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen für den Versand vorbereitet. Nach dem Versand dauert die Zustellung innerhalb Deutschlands normalerweise 1–2 Werktage, innerhalb Europas ca. 2–3 Werktage und international ca. 7–11 Werktage. Innerhalb Deutschlands entspricht das insgesamt ca. 3–6 Werktagen. Bei Vorbestellungen gilt die Versandzeit auf der Produktseite. Zollabwicklung und Verzögerungen beim Versanddienstleister können die Lieferzeit verlängern.

Wir versenden weltweit. Sollte dein Land im Shop nicht als Versandziel auswählbar sein, schreib uns gern – wir finden eine Lösung.

Der Standardversand mit DHL innerhalb Deutschlands kostet je nach Gesamtversandgewicht der Bestellung 6–25 € und ist ab 150 € Bestellwert kostenlos. Internationale Tarife richten sich nach Zielland und Versandgewicht. Verfügbare Länder, Versandoptionen und die genauen Kosten werden im Checkout angezeigt. Für gedruckte Geschenkgutscheine gelten separate Portotarife; digitale Gutscheine werden elektronisch zugestellt.

Ja, alle Bestellungen werden versichert versendet und sorgfältig verpackt.

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

Du kannst den Kauf von Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Nach der Mitteilung des Widerrufs sendest du die Waren innerhalb von 14 Tagen zurück. Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sowie Kurse und Veranstaltungen mit festen Terminen sind gemäß unserer Widerrufsbelehrung ausgeschlossen. Die vollständige Belehrung erläutert die Bedingungen und Ausnahmen.

Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Waren zurückgekommen sind oder du den Rückversand nachgewiesen hast – je nachdem, was zuerst eintritt. Die vollständigen Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, Änderungen oder Stornierungen möglich zu machen. Bitte melde dich so schnell wie möglich bei uns.

Sollte deine handgemachte Keramik beschädigt ankommen, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos – wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.